แถบนั้นสูงอยู่แล้ว สำหรับผู้บริโภคจำนวนมาก การไปเยี่ยมชมโชว์รูมรถยนต์ทำให้หมดความน่าดึงดูดใจไป พวกเขาชอบความสะดวกสบายของการโต้ตอบทางดิจิทัล บริการรถยนต์ เทรนด์การค้นหาของ Google แนะนำว่าผู้ซื้อรถยนต์ประมาณ 60 เปอร์เซ็นต์ที่มีอายุต่ำกว่า 45 ปี มีแนวโน้มที่จะซื้อรถคันต่อไปทางออนไลน์ และสนใจการขายและบริการแบบไร้การสัมผัส นักช้อปออนไลน์ส่วนใหญ่ในอุตสาหกรรมอื่นๆ คาดหวังการบริการลูกค้าแบบเรียลไทม์